Koop veilig en zorgeloos je ticket

Welkom op de website van Weet Waar Je Koopt, hét platform waar je leest hoe je veilig en zorgeloos je tickets kunt kopen voor concerten, festivals, sport-evenementen, theatervoorstellingen en comedy shows. Veel evenementen zijn immens populair en verkopen steeds sneller uit. Het gevolg is dat veel niet-officiële voorverkoopadressen een graantje mee willen pikken en daarom tweedehands tickets verkopen. Helaas zijn deze tickets niet altijd geldig en vaak is de ticketprijs veel te hoog.

Wil je zeker weten dat jouw ticket geldig is én dat je de juiste prijs betaalt, let dan goed op:

Ga bij de aanschaf van een ticket altijd(!) naar de officiële website van de organisator, locatie, evenement of artiest. Daar staat de link naar het officiële voorverkoopadres. De meeste tickets voor evenementen in Nederland worden verkocht door Eventim, Ticketmaster, de NTK of via ticketsystemen als See Tickets, CM.com, GUTS tickets, Eventix, Stager en Ticketkantoor;
Is een evenement uitverkocht, bekijk dan hier onze tips of bekijk het eventuele aanbod op de veilige ticketmarktplaatsen van Ticketmaster, Eventim (fanSale) en See Tickets (via de officiële kanalen van haar klanten). Ook Ticketswap biedt met SecureSwap een veilige omgeving, maar let héél goed op: concerten van o.a. MOJO, Friendly Fire, Greenhouse Talent, Par-T of kaarten die oorspronkelijk verkocht worden via Ticketmaster en Eventim, zijn op TicketSwap niet gegarandeerd. Bij de ingang kan je dan dus alsnog geweigerd worden;
Heb je twijfels bij een verkoopkanaal, controleer dan op de website van de politie of er bij deze partij meldingen zijn van fraude;
Mocht je alsnog opgelicht zijn, vraag dan meteen schriftelijk of per e-mail je geld terug bij de partij waar je je ticket hebt gekocht. Bij geen reactie, doe dan aangifte bij de politie. Het is sowieso belangrijk om het bedrijf dat jou opgelicht heeft, te melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan optreden bij overtreding van de wet;
Ben je opgelicht en heb je via je bank aan de frauduleuze ticketpartij betaald? Vraag dan de gegevens van deze partij op je bank. Hoe dat werkt en hoe je je geld mogelijk terugkrijgt, lees je op de website van de Consumentenbond.

Als je via Google zoekt naar een ticket, kijk dan altijd goed of je op de juiste website terecht komt en klik niet zomaar op de eerste de beste aanbieder! En als je eenmaal een ticket gekocht hebt, publiceer deze dan nergens met de barcode zichtbaar. Zo voorkom je dat fraudeurs jouw barcode gebruiken om toegang te krijgen tot het evenement.

Waar kan ik veilig tickets kopen?

Eigenlijk is dus het heel eenvoudig: ga altijd(!) naar de officiële website van de artiest, organisator, evenement of locatie. Daar staat een link naar het juiste verkoopkanaal. Hieronder vind je een overzicht van de officiële voorverkoopadressen voor concerten, theatervoorstellingen en overige evenementen in Nederland. Deze kaartverkopers werken uitsluitend in opdracht van de organiserende partij. Let op: deze lijst kan nog onvolledig zijn.

OFFICIËLE VOORVERKOOPADRESSEN

Daarnaast worden er tickets verkocht via ticketsystemen van o.a. See Tickets, CM.com, GUTS tickets, Eventix, Stager en Ticketkantoor.

MARKTPLAATSEN

Er zijn een aantal officiële ticketmarktplaatsen, waar je veilig tweedehands tickets kunt kopen. Deze platforms garanderen dat je een geldig ticket koopt en dus binnenkomt bij het evenement. Zij zorgen ervoor dat het oude ticket van de verkoper ongeldig wordt gemaakt en geven een nieuw ticket met een unieke eigen barcode aan de koper. Het gaat om de volgende partijen:

www.fansale.nl: max. 20% opslag t.o.v. oorspronkelijke ticketprijs
www.ticketmaster.nl: kaartkopers kunnen via hun eigen account tickets doorverkopen aan andere fans, voor maximaal 20% boven de originele ticketprijs
www.seetickets.com/nl: via de officiële kanalen van haar klanten
www.ticketswap.nl: alléén als er secure swap wordt gehanteerd, max. 20% opslag t.o.v. oorspronkelijke ticketprijs. LET OP! Concerten van o.a. MOJO, Friendly Fire, Greenhouse Talent, Par-T of kaarten die oorspronkelijk verkocht worden via Ticketmaster en Eventim zijn op TicketSwap niet gegarandeerd. Bij de ingang kan je dan dus alsnog geweigerd worden.

EENMAAL EEN TICKET GEKOCHT?

Publiceer deze dan nergens met de barcode zichtbaar. Zo voorkom je dat fraudeurs jouw barcode gebruiken om toegang te krijgen tot het evenement.

Waarom is het belangrijk om via een officieel adres te kopen?

Alléén als je een ticket koopt via het officiële voorverkoopadres (primaire ticketverkoper), betaal je gegarandeerd de juiste, oorspronkelijke prijs. Er zijn geen verborgen kosten (onnodige toeslagen), omdat de primaire verkopers de richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt volgen en bovendien wordt er door de officiële kanalen zorgvuldig met je persoonsgegevens omgegaan.

Daarnaast weet je dat je bij aanschaf via het officiële adres, 100% gegarandeerd toegang hebt tot het evenement. En mocht het evenement om wat voor reden dan ook niet doorgaan, dan heb je de zekerheid dat je jouw geld terug krijgt. Indien er wijzigingen zijn rondom het evenement, dan voorziet de primaire ticketverkoper de kaartkopers direct en persoonlijk van informatie.

Mocht je twijfelen of je te maken hebt met een frauduleuze ticketpartij, probeer dan via internet te achterhalen of er meldingen zijn van fraude. Een handige tool van de politie hierbij is de controleer verkopergegevens pagina.

Sommige doorverkopers vragen het dubbele of soms wel driedubbele van de officiële ticketprijs. Hier vind je een overzicht van partijen waar je volgens ons beter géén tickets kunt kopen.

Uitverkocht, wat nu?

Wil je toch tickets kopen voor een uitverkocht evenement, let dan goed op! Het kan zijn dat er bij de officiële voorverkoopadressen toch nog enkele kaarten te koop zijn, of dat deze later nog vrijgegeven worden. Dat laatste kan gebeuren bij tickets die eerder geblokkeerd waren vanwege de zichtlijnen of niet gevulde gastenlijsten. Het kan ook gebeuren dat een uitverkocht evenement naar een grotere locatie wordt verplaatst of dat er een extra datum wordt toegevoegd aan een concertreeks.

Volg de social media van het evenement, organisator, artiest of locatie en schrijf je in voor de nieuwsbrief en ticketalerts van de primaire ticketverkoper of organisator. Dit kan jou helpen er snel bij te zijn wanneer er eventueel extra tickets in de verkoop gaan. Ook is er soms een wachtlijst beschikbaar voor uitverkochte concerten.

Naast de reguliere tickets, zijn er voor evenementen soms ook andere ticketsoorten beschikbaar. Denk hierbij aan tickets die je eerder toegang geven tot de locatie (zodat je vooraan kunt staan), speciale fan pakketten of arrangementen waarbij eten en drinken of zelfs accommodatie inbegrepen zijn. Deze tickets zijn uiteraard duurder, maar bieden je naast de extra’s ook gegarandeerd toegang; mits je ze aanschaft bij het officiële verkoopadres natuurlijk!

Mocht een evenement definitief uitverkocht zijn, koop dan nooit kaarten van aanbieders op Marktplaats of via Facebook. Ook via de zoekmachine van Google kom je helaas vaak op frauduleuze websites terecht. Koop dus nóóit tickets via een ander kanaal dan het officiële verkoopadres. Wanneer je dat toch doet, dan loop je het risico dat je niet binnenkomt én om (veel) meer dan de officiële ticketprijs te betalen.

Waar moet je géén tickets kopen?

Koop nóóit tickets via een ander kanaal dan het officiële verkoopadres. We raden daarom sterk af om tickets te kopen via onderstaande websites. Deze websites handelen namelijk niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de officiële ticketaanbieders en dat betekent dat je ticketaankoop risico’s met zich meebrengt. Dagelijks krijgen we melding van kaartkopers die hun bestelde tickets nooit hebben ontvangen en/of kochten tegen een veel te hoge prijs. Het is ook niet uitgesloten dat via deze websites vervalste of reeds geannuleerde tickets aangeboden worden.

Kortom: er is bij onderstaande websites geen garantie dat je tickets echt zijn en toegang verschaffen tot het concert of evenement. Bovendien is de kans groot dat je teveel betaalt voor tickets die via de officiële kanalen goedkoper zijn. Let op: deze lijst kan onvolledig zijn.

Wederverkopers van doorverkochte tickets:

topticketshop.nl
onlineticketshop.nl
www.ticketplace.nl
www.tixtrader.nl
ticketsnederland.nl
ticketunlimited.nl
4alltickets.nl
kaartverkoop.nl
gigsberg.nl
ticketstarter.nl

Marktplaatsen voor tweedehandstickets:

viagogo.com
stubhub.nl
ticketswap.nl, indien er géén secure swap aangeboden wordt

Opgelicht

Niets is vervelender dan denken dat je veilig een ticket hebt gekocht en er bij het evenement achterkomen dat je met je tweedehands ticket niet naar binnen mag. Helaas ben je niet de enige die dit overkomt en zodoende opgelicht wordt via internet. Jaarlijks komen er tienduizenden aangiften van internetoplichting binnen bij de politie en dat lijkt helaas slechts het topje van de ijsberg.

Is het jou overkomen, vraag dan meteen schriftelijk of per e-mail je geld terug. Wordt daarop niet gereageerd, doe dan aangifte bij de politie. Daarnaast is het belangrijk om het bedrijf dat jou heeft opgelicht te melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan optreden als een bedrijf zich niet aan de wet houdt.

Heb je via je bank aan de frauduleuze ticketpartij betaald? Vraag dan de gegevens van deze ticketpartij op bij je bank. Hoe dat werkt en hoe je je geld mogelijk terugkrijgt, lees je op de website van de Consumentenbond.

Let op: mocht je een tweedehands ticket hebben, dan heeft het geen zin om je geld terug te vragen aan de organisator of het oorspronkelijke kaartverkoopadres, aangezien je het kaartje niet rechtstreeks bij hen hebt gekocht (en zij dus ook jouw geld niet hebben).

Weet Waar Je Koopt keurmerk

De Stichting Weet Waar Je Koopt zet zich in om op een structurele manier bewustwording te creëren voor het veilig kopen van officiële tickets. Met deze website als informatieplatform en landelijke campagnes is het onze missie om frauduleuze doorverkoop tegen te gaan en vooral om kaartkopers bewust te maken van de risico’s ervan. Met het Weet Waar Je Koopt keurmerk laat je als organisatie zien dat je de stichting steunt. Ticketbedrijven worden met het keurmerk bovendien erkend als officiële verkooppartij en als zodanig vermeld op de communicatie kanalen van Weet Waar Je Koopt. Hierdoor weten consumenten direct dat ze een veilig ticket kopen.

Let op: het Weet Waar Je Koopt logo is officieel gedeponeerd bij merkenrecht. Het is dan ook verboden om het logo zonder toestemming van de stichting te gebruiken. Hiermee is controle verzekerd en wordt voorkomen dat het keurmerk onrechtmatig wordt geplaatst door bijvoorbeeld frauduleuze wederverkopers.

Ook officieel erkend worden als officiële verkooppartij? Word lid van Weet Waar Je Koopt en ontvang het WWJK keurmerk.

Overige branchegenoten nodigen we ook van harte uit om een jaarlijkse bijdrage te doen. Alléén met deze financiële bijdrage (exacte bedrag volgt na aanvraag) mag er gebruik gemaakt worden van het officiële Weet Waar Je Koopt-logo en kan de stichting ook ná 2022 de campagne voortzetten. Het is noodzakelijk dat we als branche-genoten samen optrekken voor de continuïteit van Weet Waar Je Koopt en daarmee een gezonde evenementenbranche.

Leden van de VNPF en VVEM mogen tot en met eind 2023 kosteloos gebruik maken van het logo.
Een aanvraag doen voor het keurmerk kan via deze link!

In de media & op locatie

Weet Waar Je Koopt haalt veelvuldig de media, zeker de eerste periode van de herziende campagne. Bijvoorbeeld met onderstaand verhaal in alle edities van het Algemeen Dagblad, inclusief de regionale kranten.

Tijdens ADE 2022 gingen er weer duizenden tweedehands tickets over en weer tussen festivalgangers, waarbij ook woekerhandel weer ‘present’ was. Voor NOSop3 reden om er een uitgebreid item van te maken, en terecht. Bekijk het hier terug!

En Radar maakte een item over de wanpraktijken van Viagogo. Behalve drie gedupeerden kwamen ook Henk Schuit van Weet Waar Je Koopt en Peter Kwint van de SP aan het woord. Je kunt het item hier terugzien.

En heb jij Weet Waar Je Koopt al gespot op locatie?! Behalve dat er veel banners, posters en digitale visuals op festivals en concerten zichtbaar zijn, is bijvoorbeeld het volledige LED-scherm van de Ziggo Dome gevuld met opvallende beelden en ook bij de ingang van deze venue kun je niet om Weet Waar Je Koopt heen! Zelfs de NOS is dit niet ontgaan.

Contact!

Heb je vragen of wil je jouw ervaring delen over secondary ticketing, stuur dan een e-mail naar info@weetwaarjekoopt.nl. Sharing = caring!